Servicevilkår
Vi följer Köpslagen och Lagen om distansavtal
Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
FRAKTKOSTNAD
Fraktkostnaden är FRI FRAKT, oberoende av beställningens storlek.
OBS! Alla sändningar som skickas direkt från vårt lager skickas alltid med DHL.
Stora försändelser som överstiger 20 kg eller har ett mått på en omkrets + längd som passerar 3 meter skickas med DHL Home Delivery genom hemleverans.
Får du en avisering från ett annat transportsällskap (Postnord, Dachser etc) betyder det att produkten som du beställt har skickats direkt från vår leverantör för att spara in onödig transporttid och det är då leverantörens namn som står som avsändare och inte Lager-66.com
OBS! Stora möbler eller stora försändelser levereras alltid enbart till dörr eller port. Det ingår ej i fraktfirmaornas avtal att bära upp möbler.
AVBOKNING AV ORDER
Ändring eller makulering av order kan inte göras efter att du genomfört beställningen.
Vi ber dig istället att nyttja din ångerrätt inom 14 dagar efter att du hämtat ut/ tagit emot ditt paket.
Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
LEVERANS
Vi levererar din beställning normalt inom 10-21 dagar på alla varor.
Notera att under sommar, jul och kampanjer kan leveranstiden bli något längre.
Förseningar av olika anledningar kan tyvärr uppstå mellan produktion- leverantör- Lager-66.com, så den förväntade leveranstiden som anges på beställningsvaran är endast en beräknad leveranstid. Vi försöker dock göra vårt yttersta att informera ev. förseningar till den berörda om detta inträffar.
PRESENTKORT
Våra presentkort kan användas som betalning i vår webbutik.
Presentkortet är giltigt i ett år från köpdatum och måste användas vid ett och samma köptillfälle. Det går inte att få tillbaka några pengar på presentkortet eller lösas in mot kontanter.
Rabattkod kan ej användas vid köp av presentkort.
ANGIVET FELAKTIG/OFULLSTÄNDIG ADRESS
Kunden är ansvarig för att Lager-66.com alltid är informerad om korrekt telefonnummer, namn, mejladress och leveransadress.
Har sändningen status Skickad har vi ingen möjlighet att göra några ändringar.
Om paketet inte kan levereras eller avhämtas ut på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, utgått legitimation etc kommer sändningen ligga kvar på ditt ombud i 7 dagar för att därefter skickas tillbaka till vårt lager.
Pga. de höga avgifterna som fraktbolaget fakturerar oss med gällande ändring av namn, adress eller förlängning är detta inget vi längre praktiserar.
Kommer paketet i retur till Lager-66.com pga. ovannämnda uppgifter blir paketet behandlat som: Ej uthämtade paket.
Om paketet gått i retur pga felaktigt telefonnummer så att paketet ej kunnat bli aviserat gäller samma villkor som ovan.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket eller vägrade paket.
Varor som inte hämtas ut och kommer i retur till oss blir belastad med en extra kostnad på 369 kr för att täcka returkostnaden samt den administrativa avgiften som fraktbolaget fakturerar oss med där beställningens totala ordervärde understiger 1000 kr.
För beställningar där ordervärdet överstiger 1000 kr belastas man med en extra kostnad på 569 kr
För ej uthämtade beställningar som skickas med pall/hemleverans belastas man med de reella fraktkostnaderna, hanteringsavgifterna samt 200 kr i adm. avgift.
Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Våra villkor för Retur - se Öppet Köp/Retur längre ner.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter returneras paketet automatiskt till Lager-66.com
VID SJUKDOM ELLER ANDRA FÖRHINDER
När du hämtar en sändning behöver aktuellt sändningsnummer samt mottagarens legitimation uppvisas. Om det är ett bud som ska hämta sändningen behöver även budets legitimation uppvisas.
Vi ersätter inte förlorade paket om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnats.
INFORMATION OM ATT DITT PAKET HAR KOMMIT FRAM
När ditt paket har kommit fram till ditt uthämtningsställe och är klar till att hämtas, skickas en avisering till dig via sms eller e-post med paketets sändningsnummer och information om vilket ombud du kan hämta ditt paket hos.
NY ANVÄNDARE/KUND
När du skapar ny användare/ ny kund accepterar du våra köpvillkor och att Lager-66.com lägger in dig i sitt kundregister och som nyhetsbrevläsare. Där får du erbjudande och information direkt via e-post.
ÖPPET KÖP/RETUR
Vid öppet köp/Retur tillämpas de villkor som gäller enligt Köpslagen och Lagen om distansavtal.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar gälla den dag du tar emot varorna/hämtat ut din order.
Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar gäller ej företag.
Om du vill nyttja din ångerrätt ber vi dig att kontakta vår kundservice på post@lager-66.com så återkommer vi så fort vi bara kan.
Om ärendet kommer in till oss under helg eller helgdag, återkommer vi första vardagen efter.
Observera att din retur först är registrerad när du fått bekräftelse från kundservice.
För att din retur/byte ska bli godkänd krävs det att varan ska ligga i sin originalförpackning, vara hel, oanvänd och i samma skick som när du fick den.
Du kommer att ansvara för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara och du bestämmer själv med vilken transportör du vill sända ditt paket med. Fraktkostnader återbetalas ej.
Verkan av att konsumenten utövar sin ångerrätt
13 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska konsumenten utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad lämna eller sända tillbaka varan till näringsidkaren.
PACKA VÄL!
Det är du som är ansvarig för varan tills dess att den ankommit vårt lager. Tänk på att packa varan så att den klarar hanteringen under färden tillbaka till oss. Varor som skadats under transporten eller som inte kommit fram återbetalas ej och du får själv ta reklamationen gentemot transportören.
Alla sändningar ska skickas antingen direkt till vårt lager eller via ett ombud i Önnestad.
Sändningar som skickas utanför Önnestad blir ej uthämtade.
Vi tar ej emot returer eller andra ärenden personligen via lagret.
När vi har mottagit och kontrollerat varan och returen godkänts återbetalar vi köpesumman för varan/varorna omgående.
Detta belopp är synligt på ditt konto inom de närmaste dagarna om du betalat med kort. Har du valt att betala med faktura kommer du att få en uppdaterad faktura från Klarna.
REKLAMATION
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla varor i perfekt skick.
Skulle en vara mot förmodan vara trasig vid leverans eller på annat sätt felande ber vi dig att skicka ett mejl till oss samma dag som du tar emot försändelsen.
Ange ditt kundnummer/ordernummer, bild på varan där vi tydligt kan se defekten och där du förklarar felet.
Kontrollera alltid paketet medan du är kvar på utlämningsstället.
Ser du en uppenbar skada på kartongen eller hör att det skramlar misstänkt, så öppna paketet när du är kvar på utlämningsstället. Personalen hjälper dig då att registrera och anmäla att kartongen är skadad.
Viktigt!
Vid transportskador behöver vi bilder på:
1) Foto på den yttre förpackningen (inkl. bubbelplast).
2) Foto av den öppnade lådan som visar de interna skydden.
3) Foto på transportörens etikett bifogad.
4) Foto på den skadade produkten.
En reklamation som ej är direkt synlig (dold) ska anmälas till oss omedelbart samma dag som du tar emot försändelsen.
Vi tar endast emot reklamationer via mejl: post@lager-66.com och vi återkommer vi så fort vi bara kan. Om ärendet kommer in till oss under helg eller helgdag, återkommer vi första vardagen efter.
OBS! Det är viktigt att du kontaktar vår kundtjänst INNAN du skickar tillbaka en reklamation till oss. Sänder du varan tillbaka till oss utan att du varit i kontakt med oss, står du tyvärr själv för returfrakten.
När vi har kontrollerat varan och reklamationen godkänts återbetalar vi köpesumman för varan omgående från det att vi mottagit reklamationen.
Detta belopp är synligt på ditt konto inom de närmaste dagarna om du betalat med kort. Har du valt att betala med faktura kommer du att få en uppdaterad faktura från Klarna.
Skulle det vara så att den är felfri eller att det varit ett handhavandefel debiteras kunden med 100 kr/ vara för kontrollen och returkostnaden. Kunden kommer också att få betala sina egna returkostnader för att få tillbaka varan.
FÖRSÄLJNING TILL MINDERÅRIGA
För att få handla i vår webbutik krävs det att du har fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.
BILDER & PRODUKTBESKRIVNING
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar, prisjusteringar och färgavvikelser.
Skulle det uppstå uppenbara felaktigheter så som fel pris förbehåller vi oss rätten att justera eller makulera beställningar.
Vi kan inte garantera att en vara som visas i butiken exakt återger de färger som den har i verkligheten. Hur färgen återges beror bla. på inställningarna i din dator.
KONTAKTA OSS
Vi önskar att det ska vara en positiv upplevelse att handla hos oss.
Ta kontakt om det är något vi kan hjälpa dig med eller om det är något du undrar över.
Vi tar inte emot frågor, reklamationer eller andra ärenden via telefon av den enkla anledningen att vi är en webbutik och behöver ev. bilder eller andra upplysningar som inte kan ges via ett telefonsamtal.
Vi ber dig att kontakta oss via mejl post@lager-66.com så svarar vi så fort vi bara kan. Om ärendet kommer in till oss under helg eller helgdag, återkommer vi första vardagen efter.
Ange gärna ditt order/kundnummer på förhand för snabbare hantering.
Frågor om din betalning?
Kontakta vår samarbetspartner Klarna
BETALNING
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning, Klarnakonto samt direktbetalning.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du våra köpvillkor.